|
AMS（Alarm
Management System）異常通報系統
當
AMS
異常通報系統系統收到
MES
發出的異常訊息時，可即時解析封包內容，並根據異常事件的定義，以電子郵件、電話、手機或簡訊通知機台維護人員，並提供清楚的互動式話音回應系統（IVR）流程，讓維護人員透過電話按鍵即可對異常狀況進行處理。
本系統利用語音通信平台
Envox
為基礎而開發，它利用現有的電話、網路和數據通信資源，來實現功能強大、靈活運用且能快速升級的通信解決方案。
在使用者介面方面，本系統提供便利的
Web
介面，系統維護人員可輕鬆透過瀏覽器，進行系統維護、報表製作或對於異常事件進行處理。
AMS
設計理念
AMS可提供告警服務，支援Fortinet、Radware、Aruba…及Mail
Server、Web Server、DataBase等，AMS透過regular
expression的條件方式篩選出需要的訊息，將文字轉換成語音(TTS:Text to
Speech)或可彈性的用預先錄製好的聲音來呈現，提供即時且快速的告警服務。
使用者可用2G/3GMobile、MSN、Skype簡訊等來傳遞訊息，提供三層以上的告警(Minor、Major、critical)，可結合環境溫度控制，提供BS7799的Physical
Security(實體安全)控制。在無線網路可應用於Rogue
AP(非法AP)異常告警，在應用層更可寫模擬程式檢測如Mail Server收發信是否正常…等等。
AMS
系統特色
· •WEB
Browser界面方便使用
· •Multi-tier應用處理架構擴充性大
· •即時目前未處理告警顯示
· •使用者可自行定義告警類別及嚴重層級
· •使用者可自行錄製告警語句
· •告警歷史記錄查詢
· •完整外撥處理結果可供日後參考
· •完善OAM&P機能，提供維護者良好的管理界面
· •彈性報表查詢及管理機能
· •可與其它前端告警資料收集系統作整合，成為一完整自動告警處理系統
· •聚合各元件告警訊息，顯示時刪除重覆訊息
· •可設定自動派送任務至指定元件組
· •撥號不成功需根據定義的重播次數及等待時間重撥
· •可紀錄撥號不成功的理由（忙線、無人應答、傳真機或數據機）
· •新增VoIP語音呼叫機能，可與一般CISCO
IP或WiFi PHONE整合
· •使用者可依需要重聽訊息
· •系統支援對數字的TTS
(Text to Speech)機能
· •可與既有MES/PCS系統作整合
· •程式自主，可針對客戶需求完全量身定作一專屬系統。
AMS
系統功能
1.能夠經由ICMP來監控網路設備。
2.能夠監控FTP、HTTP、SMTP、POP3、SIP、NNTP等網路服務，當發生服務中斷時立即發出告警。
3.能夠經由SSH、TELNET、SNMP等協定主動收集相關資料作為是否告警之判斷，並可接收網路設備經由SNMP
Trap、Syslog等方式發出之訊息。
4.能夠以ppp方式撥接Terminal
Server之後進行第三項之功能。
5.當發生服務中斷或設備故障問題時，本系統可經由電話語音(傳統線路或IP網路)、簡訊、E-mail、MSN等方式向管理者告警。
6.支援Web管理介面，可經由瀏覽器進行設定與查看目前監控的服務或設備之狀況並可查詢告警及通知之歷史紀錄。
7.支援備援(redundant)機制。
8.支援Scheduled
downtime，可在服務或設備進行維護停機時，本系統不進行告警通知行為。
|
