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電話服務 Call Center

電話服務系統 Call Center，提供企業全方位的客服中心服務！改善客戶服務，建立良好的客戶關係，針對行銷為主之企業，提供電話行銷l、客服熱線、促銷方案、轉接服務、求助中心服務、電話提醒服務等。

Call Center 透過客戶關係管理 CRM 搭配應用，可協助管理與客戶的關係，提供所有與客戶生命周期有關的活動，包括市場推廣、捕捉銷售商機、銷售訂單，以至客戶服務等等。透過網路電話服務 Call Center 每一次與客戶接觸所得來的資料，與 CRM 整合加以有效管理，建立一個資源豐富的客戶資料庫。

【Call Center & CRM 整合應用】

Customer Management

• 應用於中小型企業的客戶關係管理

• 客戶資料

• 聯繫歷史

• 銷售機會

• 產品、訂單與支出的管理

• 網上購物

Marketing Benefits

• 行銷計畫的制定

• 促銷管道管理

• 銷售管道管理、預算、成本控制

• 產品相關資訊、宣傳材料…

• 評估報表

Sales

• 客戶資料管理

• 銷售機會管理、進度追蹤、結案，

• 流程自動化

• 報價單、訂單管理

• 產品資料、優勢、競爭對手資訊

• 業績獎金計算、績效評估

• 行程安排

Channel Management

• 管理多層次的經銷商

• 促銷方案的配對、報價管理

• 產品資料、優勢、競爭對手資訊

• 業績獎金計算

訊息解決方案 請熱線: 02-6600-9669

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