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2014年04月02日

Riverbed的效能管理説明 Riverside 公司整合部署通訊，以提高客戶滿意度

Riverbed的效能管理解決方案的主動監控功能，提升VoIP用戶滿意度達80%以上，減少35-40%和VoIP後台相關的請求服務 

RiverbedRiverbed TechnologyTechnology（納斯達克股票代碼：RVBD），應用程式效能基礎架構領導者，日前宣佈Riverside公司透過使用Riverbed效能管理產品解決方案中的效能管理產品套件，對其關鍵業務的VoIP系統透過使用Riverbed整合通訊XpertTM管理套件，提升效能並提高使用者滿意度達80%以上，減少35-40%和VoIP後台相關的請求服務。

Riverside公司是一家全球性私募股權投資公司，專注於收購價值最高達到2.5億美元（€2億歐元：歐洲）的成長型企業。自1988年成立以來，Riverside完成投資超過330個交易。該公司在全球有70多家分公司，遍佈四大洲，Riverside公司員工日常的工作方式依賴電話語音和視訊會議。從基金採購業務來看，盡職調查、流程操作、電話溝通是Riverside的私募股權的專業人員最主要的工作。電話會議是收集和傳播全球投資機會的重要通訊工具，但是，即便它很重要，Riverside的VoIP系統仍然經常發生糟糕的使用者經驗，在每年度兩次的員工滿意度調查中可以很明顯的看到：滿分為10分的調查中，語音系統只得了5.5分。

Riverside網路和電話系統業務經理Stalin Guilamo說，以前我們用戶滿意度較低，起因是每當同仁的電話語音或視訊發生問題的時候，他們必須等待後臺的説明與解決。但在使用Riverbed效能管理解決方案之後，我們在問題發生之前就能收到警告，這使我們能夠提早預防問題的發生，IT部門現在是大家認為能主動與積極解決問題的部門。

自從部署了Riverbed效能管理解決方案，Riverside減少了35％至40％與VoIP後台相關的服務請求。同時當系統發生問題時，解決問題所花費的時間僅有過去的25%。此外，透過VoIP解決方案中使用的資源配置功能，現在Guilamo只需一半的時間便可推出新的語音應用，並且所產生的問題也比以前少很多。

Riverbed效能管理解決方案：是業界唯一且具備使用者在發生問題之前，即可檢測並修復問題的能力

Riverbed效能管理產品是業界唯一整合企業級使用者應用程式及網路效能管理的解決方案，在使用者發生問題之前檢測和修復問題。Riverbed提供強大的直覺式分析環境使公司能夠利用IT創新並從競爭中脫穎而出。Riverbed效能管理可降低開發所需的時間和精力，加速應用部署和確保效能優化。其解決方案被廣泛應用到IT營運和開發團隊的快速應用程式生命週期管理，在今天強調應用程式優化的世界中提供一個集中的、效率最大化的解決方案，大大提高生產力。Riverbed的整合通訊XpertTM管理套件，只是Riverbed效能管理產品套件的一部分，其提供了完整的解決方案來管理UC的部署和持續運作，具有主動測試、效能監控、管理配置等獨特的效能。

Riverbed的效能管理是Riverbed應用效能平臺的關鍵

Riverbed的效能管理是Riverbed應用效能平臺的一部分，是對應位置無關計算最完整的平臺。Riverbed應用效能平臺是一套軟體整合解決方案，善用全球資源，從基礎降低營運的總成本，使企業能夠靈活地託管應用程式和資料。在執行關鍵業務時，保證了完美無瑕的交付這些應用程式並提高生產力。於Riverbed應用效能平臺上運行企業應用程式，確保資料的可用性且在終端使用者發現效能問題前檢測出並修復問題，以獲得預期的效果 。