懇懋研發概況
懇懋科技多年來專精於語音及多媒體訊息領域，並提供規劃及系統整合解決方案、專業技術顧問、創新的研發技術、體貼的客制化設計、完善的售後服務等。懇懋科技擁有堅強的研發團隊，自1998年起全力投入網際網路領域中，多媒體應用等相關軟體；並於2006年自行研發設計 AMS 異常通報監控系統，秉持能有效整合製造業的 MES (Manufacture Execution System) 系統或 PCS (Process Control System) 來達到實質提升製造良率。近年來更專精致力於電信加值服務之開發。
研發核心架構
研發團隊主要是以電信加值服務及維運支援系統開發為主軸，主要核心架構如下圖所示:
以網路模組處理各種異質的電信信令，經由統一的呼叫管理模組來處理各個呼叫交換。基於呼叫模組所提供的界面，進而開發各式各樣的新式電信加值服務。
各軟體模組間經由所制定的跨程序通訊機制作為相互傳遞及交換內部訊息的橋樑，內部各軟體模組的效能則經由ARM(Application Response Measurement)作即時監控，各網路元件則經由SNMP協定為外部維運支援系統所管理。上層的維運支援系統則提供的完整的FCAPS及客制化的服務。同時以多層次(multi-tier)的系統處理架構，將資料庫、應用程式伺服器及使用者界面獨立設計處理，大大提昇了應用系統的擴充性及穩定性。
未來方向則是朝向以NGN/IMS網路為基礎的Triple Play多媒體加值服務系統開發為主，藉由單一服務系統的開發，可同時滿足各類電信用戶無論是在固定網路、行動網路及數據網路中皆能享受相同的電信加值服務內容。
● 全方位來電防護服務
● 網路元件管理系統
● 語音自動催費管理系統
● IP/3G Video Gateway
● 新一代電信服務管理平台
● Hosted IP PBX 服務平台
AMS（Alarm Management System）異常通報系統
當 AMS 異常通報系統系統收到 MES 發出的異常訊息時，可即時解析封包內容，並根據異常事件的定義，以電子郵件、電話、手機或簡訊通知機台維護人員，並提供清楚的互動式話音回應系統（IVR）流程，讓維護人員透過電話按鍵即可對異常狀況進行處理。
本系統利用語音通信平台 Envox 為基礎而開發，它利用現有的電話、網路和數據通信資源，來實現功能強大、靈活運用且能快速升級的通信解決方案。
在使用者介面方面，本系統提供便利的 Web 介面，系統維護人員可輕鬆透過瀏覽器，進行系統維護、報表製作或對於異常事件進行處理。
AMS 設計理念
AMS 異常通報系統的設計理念是為了有效整合製造業的 MES（Manufacture Execution System）系統，亦可與製造業的 PCS (Process Control System) 系統整合，以達到實質提升晶圓製造機台良率的目的。
AMS 系統功能
1. 能夠經由ICMP來監控網路設備。
2. 能夠監控FTP、HTTP、SMTP、POP3、SIP、NNTP等網路服務，當發生服務中斷時立即發出告警。
3. 能夠經由SSH、TELNET、SNMP等協定主動收集相關資料作為是否告警之判斷，並可接收網路設備經由SNMP
Trap、Syslog等方發出之訊息。
4. 能夠以ppp方式撥接Terminal Server之後進行第三項之功能。
5. 當發生服務中斷或設備故障問題時，本系統可經由電話語音(傳統線路或IP網路)、簡訊、E-mail、MSN等方式向管理者
警告。
6. 支援Web管理介面，可經由瀏覽器進行設定與查看目前監控的服務或設備之狀況並可查詢告警及通知之歷史紀錄。
7. 支援備援(redundant)機制。
8. 支援Scheduled downtime，可在服務或設備進行維護停機時，本系統不進行告警通知行為。